Mijn persoonlijke OV-chipkaart ligt al een tijdje in mijn ToDo-bakje. Voordat ik mijn kaart kan gebruiken moet er namelijk nog een boel gebeuren. Daar kwam ik achter toen ik de via Internet aangevraagde kaart toegestuurd kreeg. Van de begeleidende brief werd ik niet veel wijzer, dus ik bezocht de OV-chipkaart website.
Na mij door termen als ‘Activering van automatisch opladen bij een ophaalautomaat’ te hebben gewerkt, dacht ik dat ik het had begrepen. Het advies ‘Download de instructiefolder type 1 (pdf) of download de instructiefolder type 2 (pdf) om te zien hoe de automaten eruit zien’ heb ik eerst maar even genegeerd, zo ver was ik nog niet. Wat ik wilde kon niet via Internet, ik moet naar een NS-balie.
FOUT! De dame bij de NS-balie op het CS kon me niet precies vertellen hoe het zat, maar ik kreeg niks. Ik moest echt terug naar huis, naar OV-chipkaart.nl.
Inderdaad. Na een account te hebben aangemaakt, kon ik kiezen voor de ‘online service’ automatisch opladen. Een flink aantal stappen later mocht ik 1 eurocent afrekenen via iDEAL en mocht ik het gewilde ‘automatisch opladen’ ophalen bij een ‘ophaalautomaat’.
Maar daarmee was ik er nog niet. Om te kunnen reizen moest ik nog ‘In 3 stappen naar reizen op saldo’! En dan niet via OV-chipkaart.nl, maar via ns.nl. Reizen op saldo is namelijk een ‘product’ van de NS. Dit moet je eerst ook weer online aanvragen en dan mag je het product (‘je bestelling’) ophalen bij een NS-kaartautomaat.
Omdat ik mij had voorgenomen deze klus echt te klaren vandaag, stap ik drie uur later weer op de fiets. Deze keer naar het dichterbij gelegen Noorderstation. De enige daar beschikbare ophaalautomaat was uiteraard buiten gebruik. Als ik er niet € 7,50 voor had betaald, had ik daar mijn kaart in de prullenbak gegooid.
Gelukkig kan ik morgen gewoon terecht bij de AH om de hoek. Alhoewel, wat zou men precies bedoelen met ‘Automatisch opladen aanvraag of wijziging op kaart zetten (niet samen met kaart aangevraagd)’??
Kortom, OV-reizen vraagt tegenwoordig uitstekende Internetvaardigheden, veel doorzettingsvermogen en je moet er een dag voor vrij nemen.
Mocht je iets van dit verhaal herkennen, dan is er gelukkig een plek waar je dit kwijt kunt. Meld je klacht bij:

POWERED BY GROENLINKS



